Trasparenza Bancaria

In questa sezione del sito sono presenti i principali documenti inerenti alla Trasparenza bancaria.
In particolare, sono disponibili i Fogli Informativi e le Informazioni Generali dei prodotti e dei servizi offerti e le Guide specifiche (Il mutuo per la casa in parole semplici, Arbitro Bancario Finanziario).
Tutta la documentazione può essere consultata, salvata o stampata.

Guida "Il Credito ai consumatori in parole semplici"

La Guida contiene informazioni su cosa sia il credito ai consumatori, come richiederlo, a cosa fare attenzione prima e dopo la conclusione del contratto, quali diritti ha il cliente e come può farli valere.
La Guida è disponibile in forma cartacea anche presso gli sportelli di BNT; fa parte delle iniziative adottate dalla Banca d'Italia per assicurare la trasparenza dei servizi bancari e finanziari, migliorare le conoscenze finanziarie dei cittadini, aiutarli a conoscere i prodotti più diffusi e a fare scelte consapevoli.

 

Arbitro Bancario Finanziario

La "Guida pratica" descrive il nuovo servizio stragiudiziale messo a disposizione da Banca d'Italia per risolvere le controversie tra clienti e sistema bancario/finanziario.

 

Rilevazione trimestrale TASSI USURA

Rilevazione trimestrale dei tassi di interesse effettivi globali medi ai fini della legge sull'usura

 

Reclami

Il Cliente può presentare un reclamo all’intermediario, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica, al seguente indirizzo: Banca della Nuova Terra – Ufficio Reclami, via Cenisio 50, 20154 Milano – email: ufficio.reclami@bancanuovaterra.it

Arbitro Bancario Finanziario (ABF)

Per sapere come rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso tutte le filiali della Banca d’Italia oppure chiedere la Guida pratica all’ABF disponibile presso le filiali della banca e pubblicata sul sito www.popso.it

Conciliatore Bancario Finanziario
Per presentare una domanda di mediazione o per richiedere l’avvio di un arbitrato:
Conciliatore Bancario Finanziario
Via delle Botteghe Oscure, 54
00186 Roma
associazione@conciliatorebancario.it

Per ulteriori informazioni si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it

 

Trasparenza per il Credito ai Consumatori

Schede informative prodotti Cessione del quinto dello stipendio, Cessione del quinto della pensione, Delegazione di pagamento.

Prodotti assicurativi collegati